昨今スマートフォンの爆発的な普及により誰でもどこからでもインターネット検索が可能になりました。
まず知りたいことは「検索」して情報を得る時代です。
その「情報」を見て「行動」する。
もしあなたが知らない地域に行った時に「お昼ごはんは何にしようかなぁ～？」
っと思ったら「◯◯市 ランチ おすすめ」などで検索しますよね？
車の修理にも同じことが言えます。
車をぶつけてしまった時は緊急性が生じます。
そんなときに「◯◯市 車修理」などのキーワードで検索されるようになれば困っているユーザーさんの役に立つことができます。
しかし自社ホームページの役目やSNSの活用ってなんなの？っと疑問があるのが現実です。
今回は僕が運営する自社サイトを参考にホームページやSNSの活用法について簡単に説明してみます。
それでは行ってみましょう！
Webサイト運営は勉強が必要
まずはじめに言いたいことはホームページやSNSを自社で運営するのには専門知識が必要です。
ご自身でご商売をされている方はもちろんお勤めの方も今やっている仕事を勉強しながら覚えているのが現実ですよね？
ホームページやSNSを運営するにも同じことが言えます。
分からないなら自分で勉強するか塾（有料）などで教えてもらうかしか方法はありません。
しかしWebの知識は無くても生きているのでほとんどの人が勉強しません。
ですから基本的な事を覚えてしまえば今あなたがやっている市場をWeb上で独占できるかもしれません。
ちなみに地域密着型の職人ビジネスはWeb上に非常にライバルが少なく「ブルーオーシャン状態」です。
ここだけの話チャンスですよ・・・
えらそうな事を言ってますが僕は現場仕事を終えた放課後や休日を利用して勉強しています。
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それでは各Web媒体の役割を見ていきましょう！
Y'sボディーホームページ
ホームページの役割
自社ホームページをどんな目的で見てもらいたいのか？
- 会社のコーポレートサイトとして（会社紹介サイト）
- 集客して自社サービスを提供する
簡単に分類するとこの2つです。
当店は地域密着型です。
1.のような会社の紹介だけのページだとお客様が来ません。
車のキズやへこみの修理に悩んでいるユーザーさん向けに2.のような集客向けホームページ作りをしています。
ユーザー目線にたちユーザーが何を望んでいるかを載せなければ自社のサービスはホームページからは売れません。
またホームページ制作にはお金がかかります。
制作費は数十万～数百万と幅は広いです。
※ドメイン代やサーバー費用もありますので運営には月々お金がかかってきます。
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Y'sボディーブログ
ブログの役割
ブログでは何を発信したいのか？
- 仕事とは関係ないプライベート情報
- ユーザーに知ってもらいたい自社サービス情報
仕事と全く関係ない情報発信してもあまり意味が無いですよね？
自社のサービスを詳しく知ってもらうにはリアルな情報をブログを使って発信していくのが適してます。
ホームページはあなたのサービス内容をしってもらいブログはホームページで紹介しきれない日々の仕事内容を知ってもらいます。
今やっていることを直ぐに発信できるのでユーザーさんへの信用につながります。
※しかし更新されていないブログは信用を落としますので注意が必要です。
さて現在あなたが見ているページが当店で運営しているブログです。
「Y'sボディーブログ」はブログ訪問者さんを幅広くターゲットにしています。
同業者さんもいれば車好きの方・工具好きの方・洗車好きの方・異業種の方など結構幅が広いです。
これは、はじめから計画的にやっていることです。
ユーザー層を幅広くとるとアクセスを多く集めることができます。
しかし自社のサービスをブログで掲載していくのであれば幅広く書く必要はありません。
あなたのサービスを望んでいる人に響けばいいだけです。
※ちなみにY'sボディーブログのアクセス数は
- 1日の訪問者数：約1000人オーバー
- 1ヶ月に開かれているページ数：60,000ページオーバー
Y'sボディーFacebook
Facebookの役割
Facebookは個人が顔出し実名登録をしているのでリアルな口コミを得られます。
Y'sボディーではブログの更新情報や勉強会やイベント等の発進に使っています。
これらの情報はFacebookページに「いいね」を押してもらうと、そのページの情報があなたのタイムラインに表示されます。
▲こちらがY'sボディー公式Facebookページです。
こちらの投稿ではY'sボディー小林はこんな活動もしてますよ～っと知ってもらう事ができます。
※Facebookは無料で使えます。
Y'sボディーTwitter
Twitterの役割
Twitterは140文字以内で伝えたい文章を書くSNSです。
Y'sボディーではこちらでもブログ更新情報を行っている他にたまに仕事に関する事をつぶやいています。
自動車鈑金塗装専門店を営んで約12年。毎年入庫台数が減っています。事故が減るのは良いこと！もう一度真剣に自分の商売の本質を考えるときが来ました。Y'sボディーにできることは何だろう？？？
— Y'sボディー (@body_ys) 2017年6月27日
職人不足？仕事不足？経営者の努力不足？ありすぎるお店が淘汰される時期が来た気がする・・・
— Y'sボディー (@body_ys) 2017年6月27日
▲こんな感じで業界の事をたまにつぶやいています。
Twitterは共感する人が集まりやすく、その人が感じる批判的な事は炎上しやすい傾向にあります。
ぜひ共感できる人を探してみてください。ほんと勉強になりますよ！
※Twitterも無料で使えます
Y'sボディーInstagram
Instagramの役割
Instagram（インスタグラム）はSNSの中では新しいサービスになります。
気に入った写真が撮れたので見てもらいたい！
インスタは画像投稿専用SNSです。
「インスタ映え」という言葉も流行っていますので鈑金塗装修理やヘッドライトの黄ばみ取りのビフォーアフター画像はインスタ投稿にピッタリです。
インスタは更新も楽なのでマメにUPしてます。
※Instagramも無料で使えます
Y'sボディーYouTube
YouTubeの役割
動画投稿専用SNSのYouTube！（ユーチューブ）
もう知らない人はいませんよね？
ブログは文章や画像を使いますがYouTubeでは動画を使って伝える事ができます。
Y'sボディーでは主に簡単な作業テクニックや工具の説明やコーティング後の水弾きなどの動画を約30秒位で発進しています。
文章では伝わらない事を動画にすることでより理解してもらえます。
僕がUPしている動画は全てスマートフォンで撮影した動画なので登録さえしてしまえば誰でも簡単に使うことができます。
※YouTubeも無料で使えます！
まとめ
- ホームページの役割は？⇒集客できるホームページ⇒最終的に自社サービスを選んでくれるのがゴール！
- ブログの役割は？⇒どんな仕事をしているか画像と文章で知ってもらう⇒こんな仕事もしてるんだ！これならやってもらいたい！⇒ホームページ見てみよう！
- Facebookの役割は？⇒顔出しで本名なので口コミなどのコメントを見たユーザーさんの信用度が上がる⇒ホームページ見てみよう！
- Twitterの役割は？⇒共感してくれればその人に刺さりやすい⇒集客には向かないがファンが付きやすい⇒ホームページ見てみよう！
- Instagramの役割は？⇒修理のビフォーアフターを載せることで何の仕事をやっているか伝わりやすい⇒ホームページを見てみよう！
- YouTubeの役割は？⇒動画で伝える事でユーザーに最も響きやすい⇒ホームページ見てみよう！
っとこんな感じですがSNSの役割は最終的にホームページを見てもらい自社にお問い合わせをいただくためです。
このことからSNSとホームページの連携が最も適していることが分かっていただけたと思います。
自分の為に仕事をしてるのではなく自社のサービスを1人でも多くのユーザーさんへ価値を提供し笑顔にすることがビジネスの本質です！
24時間365日働いてくれるスーパー営業マンを作りWin-Winや三方良しを目指しましょう！
